Zuletzt aktualisiert: 28/09/2023
Bei Heritage Fashion bemühen wir uns, ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich unserer Liefer- und Rückgabeprozesse. Bitte lesen Sie diese Liefer- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um zu verstehen, wie sie für Ihre Bestellungen und Rückgaben gelten.
**Lieferinformationen**
**1. Versandorte**
Wir bieten Versand innerhalb von [Versandorte oder Länder einfügen] an. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Gebühren anfallen können.
**2. Auftragsabwicklung**
– Bestellungen werden normalerweise innerhalb von [Bearbeitungszeit einfügen] Werktagen bearbeitet.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.
- Die Lieferzeiten können je nach Standort und gewählter Versandart variieren.
**3. Versandarten**
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standard- und Expressversand. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angegeben.
**4. Versandkosten**
Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Bestellwert, dem Versandort und der gewählten Versandart berechnet. Bitte überprüfen Sie die Versandkosten, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
**5. Sendungsverfolgung**
Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Wenn Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
**Informationen zur Rücksendung**
**1. Rückgabeberechtigung**
- Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
– Rücksendungen müssen innerhalb von [Rückgabefrist einfügen] Tagen ab dem Lieferdatum eingeleitet werden.
– Bestimmte Artikel, wie z. B. [Ausnahmen einfügen], können möglicherweise nicht zurückgegeben werden.
**2. Rückgabeprozess**
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter [Kontakt-E-Mail einfügen], um eine Rücksendeberechtigung anzufordern.
- Geben Sie auf dem Rücksendepaket die Rücksendegenehmigungsnummer an.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse.
- Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung empfangen wird.
**3. Rücksendekosten**
- Wenn Ihre Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
- Bei anderen Rückgabegründen (z. B. Meinungsänderung) sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
**4. Rückerstattungsprozess**
- Rückerstattungen werden innerhalb von [Bearbeitungszeit für Rückerstattung einfügen] Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
- Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.
- Bitte rechnen Sie mit einer längeren Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, da die Bearbeitungszeit je nach Finanzinstitut unterschiedlich sein kann.
**5. Umtausch**
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
**Kontaktieren Sie uns**
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung oder Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [Kontakt-E-Mail oder Telefonnummer einfügen].
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Heritage Fashion. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren Bestellungen und Rücksendungen zu unterstützen.
