Heritage Fashion es una tienda online que ofrece marcas de ropa vintage premium (piezas de segunda mano) de todo el mundo. Nos especializamos en seleccionar ropa elegante, sostenible y de alta calidad.

Nuestro equipo inspecciona cuidadosamente cada artículo para comprobar su calidad, material y autenticidad. Si hay algún defecto, lo enumeraremos de forma transparente en la descripción y lo haremos visible en las imágenes del producto. Si encuentra algún defecto no listado, contáctenos a info@heritagefashion.eu con fotos.

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 70€. También verá una barra de progreso al momento de pagar que muestra qué tan cerca está de calificar para el envío gratuito.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar una devolución.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nuestro pago es seguro y encriptado para su seguridad.

El tamaño de cada artículo está claramente indicado tanto en la descripción como en las fotos. Te recomendamos que adquieras tu talla habitual a menos que quieras un ajuste diferente. Contenido de la respuesta

Si cree que ha recibido una talla incorrecta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.

- Países Bajos: 5,99 €. Disfruta de envío GRATIS en pedidos superiores a 75€.
- Bélgica: 6,99€. Disfruta de envío GRATIS en pedidos superiores a 75€.
- Resto de Europa: 9,99€. Disfruta de envío GRATIS en pedidos superiores a 99€.

- Los pedidos realizados de lunes a viernes se envían al día siguiente, siendo la entrega al día siguiente. - Los pedidos realizados los fines de semana se envían el lunes.
- Los pedidos internacionales pueden tardar más.

Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado. Si el correo electrónico no está allí, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente. Si el pedido no ha sido enviado, podemos actualizar la dirección. Si ya fue enviado, esperaremos a que el paquete sea devuelto antes de volver a enviarlo (se aplicarán nuevos costos de envío).

Sólo puedes cancelar si el pedido aún no se ha enviado. Comuníquese con nosotros inmediatamente si desea cancelar.

Si cree que su paquete está perdido, consulte primero con sus vecinos y con el proveedor de envío. Si el paquete sigue perdido después de unos días, contáctenos y comenzaremos una investigación.

Nota: No ofrecemos reembolsos por paquetes perdidos, pero emitiremos crédito en la tienda por el valor del pedido.

A diferencia de muchas tiendas vintage de Ámsterdam, puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días simplemente utilizando nuestro portal de devoluciones. Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos y procesaremos la devolución dentro de los 14 días. Recibirás un correo electrónico de confirmación y crédito en la tienda para tu próxima compra.

Utilice el portal de devoluciones para solicitar una devolución y proporcione su número de pedido original.

Requisitos para devolver artículos a nuestra tienda:

○ Los artículos deben devolverse en el embalaje original.
○ Asegúrese de que el artículo esté cuidadosamente embalado, con cremalleras, botones, etc. abrochados en las mismas condiciones en que lo recibió.

Este proceso garantiza un manejo sin problemas y el cumplimiento de nuestra política de devoluciones.

Esperamos que su devolución llegue a nuestro almacén dentro de 5 días hábiles. Una vez que lo recibamos, recibirás automáticamente una confirmación vía correo electrónico. La devolución se procesará en un plazo de 14 días laborables, aunque suele ser más rápido. ¡No dudes en contactarnos si tienes más preguntas!

Puedes comunicarte con nosotros de dos maneras:

1. Chatbot: Haz tu pregunta directamente a través de nuestro chatbot en la tienda web.

2. Correo electrónico: puede enviarnos un correo electrónico a info@heritagefashion.eu y esperar recibir una respuesta dentro de las 72 horas.

¡Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud!

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. El proceso de pago en nuestra tienda de segunda mano es seguro y está encriptado para su seguridad y confidencialidad.