Política de cookies

Última actualización: 30 de diciembre de 2024

Esta Política de privacidad describe cómo Heritage Fashion (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita nuestro Sitio, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en heritagefashion.nl (el “Sitio”) o interactúa con nosotros en el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona de quien hemos recopilado información bajo esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el Sitio, revisaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de varias fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de sus interacciones con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué datos personales recopilamos

Los tipos de datos personales que obtenemos sobre usted dependen de sus interacciones con nuestro Sitio y de su uso de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a datos que lo identifican, se relacionan con usted, lo describen o pueden vincularse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Información de contacto , incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información del pedido , incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta , incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Datos de compras , incluidos los artículos que ve, coloca en su carrito de compras, guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, referencias o tarjetas de regalo, o compras.
  • Puntos de ahorro/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas de regalo
• Información de atención al cliente , incluida la información que usted comparte en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero es posible que no pueda utilizar ni acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre sus interacciones con los Servicios (" Datos de uso "). Para este fin podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (" Cookies "). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo visita y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información de conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, detalles de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que solicita para que podamos ejecutar el contrato que tenemos con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que nos asociamos podemos recopilar cierta información automáticamente utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección a continuación. Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Entrega de productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios según el acuerdo que tenemos con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, el establecimiento, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y el suministro de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. . También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify empareje tu cuenta con otros servicios de Shopify que quizás quieras utilizar. En este caso, Shopify tratará tus datos según lo establecido en la Política de Privacidad y la Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede significar que su información personal se utilice para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el Art. 6 (1) (f) RGPD .
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener segura la información de inicio de sesión de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido pirateada, comuníquese con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) RGPD .
• Mejora de la comunicación y el servicio. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo comunicarnos con usted, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) RGPD .

Galletas

Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el soporte de nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para respaldar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor las interacciones de los usuarios con los Servicios (en nuestros intereses legítimos de operar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, el bloqueo de las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento del contrato, fines legítimos y otras razones cubiertas por esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y mostrarle anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.
• Cuando usted nos instruye, solicita o autoriza de otra manera a pasar cierta información a terceros, por ejemplo para entregarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
• En relación con una transacción corporativa, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos Divulgamos las siguientes categorías de datos personales e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en 'Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales' y 'Cómo divulgamos información personal' :

Categoría	Categorías de destinatarios
Información de identificación, como información básica de contacto y cierta información de pedidos y cuentas. Información comercial como información sobre pedidos, compras y atención al cliente. Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas	Proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal para realizar actividades de publicidad y marketing de la siguiente manera.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden brindar la posibilidad de publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.

No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que usted pone a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o mantengan la información segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que usted divulgue, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni operados por nosotros, es importante que lea sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos. No ofrecemos garantías y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de cualquier información contenida en dichos sitios. La información que proporcione en ubicaciones públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de cualquier tercero. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto lo establecido en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto a continuación para solicitar que se elimine.

A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendamos” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, incluido si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento : Usted puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo usamos y compartimos sus datos.
• Derecho de supresión : Usted puede tener derecho a solicitar que borremos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación : Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad : En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, usted puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero.
• Derecho a optar por no vender, compartir o publicar publicidad dirigida : Usted puede tener derecho a solicitar que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal, o a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines que constituyen “publicidad dirigida”, según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio mientras la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control de privacidad global está habilitada, automáticamente trataremos esto como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al Sitio, dependiendo de dónde se encuentre.
• Restricción del procesamiento : Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
• Retirada del consentimiento : cuando dependamos de su consentimiento para procesar sus datos personales, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación : Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
• Administración de preferencias de comunicaciones : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se encuentra en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los detalles de contacto que aparecen a continuación.

No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con la ley aplicable, usted puede designar un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione evidencia de dicha autoridad para actuar en su nombre, y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos sus datos personales, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto que aparecen a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, tiene derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los detalles de contacto a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE encontrará aquí una lista de las autoridades de supervisión responsables de la protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Sus datos personales también serán tratados por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Cuando transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Modelo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país que se considere que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@heritagefashion.eu o contáctenos en Meydan Grandstand, 6to piso, Meydan Road, 6to piso, Dubai, DU, AE.

A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el controlador de sus datos personales.