Última actualización: 28/09/2023
En Heritage Fashion, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra fluida, incluidos nuestros procesos de entrega y devolución. Lea atentamente esta Política de entrega y devolución para comprender cómo se aplica a sus pedidos y devoluciones.
**Información de entrega**
**1. Ubicaciones de envío**
Ofrecemos envío dentro de [insertar ubicaciones de envío o países]. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales para pedidos internacionales.
**2. Procesamiento de pedidos**
- Los pedidos normalmente se procesan dentro de [insertar tiempo de procesamiento] días hábiles.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
- Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y el método de envío seleccionado.
**3. Métodos de envío**
Ofrecemos varias opciones de envío, incluido el envío estándar y acelerado. Los costos de envío y los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de pago.
**4. Costos de envío**
Los costos de envío se calculan en función del total de su pedido, la ubicación de envío y el método de envío seleccionado. Por favor revise los costos de envío antes de completar su compra.
**5. Seguimiento de su pedido**
Puede rastrear el estado de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si encuentra algún problema con el seguimiento, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
**Información de devolución**
**1. Elegibilidad de devoluciones**
- Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Las devoluciones deben iniciarse dentro de [insertar período de devolución] días a partir de la fecha de entrega.
- Es posible que ciertos artículos, como [insertar excepciones], no sean elegibles para devolución.
**2. Proceso de devolución**
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [insertar correo electrónico de contacto] para solicitar una autorización de devolución.
- Incluya el número de autorización de devolución en el paquete de devolución.
- Empaque el artículo de forma segura y envíelo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
- Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar que se reciba su devolución.
**3. Costos de envío de devolución**
- Si su devolución se debe a un defecto del producto o error por nuestra parte, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
- Por otros motivos de devolución (por ejemplo, cambio de opinión), usted será responsable de los costos de envío de devolución.
**4. Proceso de reembolso**
- Los reembolsos se procesarán dentro de [insertar tiempo de procesamiento del reembolso] días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
- Espere tiempo adicional para que el reembolso se refleje en su cuenta, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución financiera.
**5. Intercambios**
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
**Contáctenos**
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido o devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [insertar correo electrónico de contacto o número de teléfono].
Gracias por comprar en Heritage Fashion. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder ayudarle con sus pedidos y devoluciones.
